Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken.

Heb je een artikel beschadigd ontvangen of is het door bijvoorbeeld een fabrieksfout binnen de garantie termijn van 6 weken kapot gegaan? Stuur ons dan een mail met het order nummer en foto's van de klacht. We komen hier dan zo snel mogelijk op terug en kijken naar de mogelijkheden.

Als je klacht is goed gekeurd zijn er verschillende mogelijkheden om dit op te lossen:

• Is het mogelijk om het op te lossen met een reparatie? Dan kun je het item laten repareren op onze kosten.
• Wanneer een reparatie niet mogelijk is mag het retour gestuurd worden op onze kosten, zodra wij je retour hebben ontvangen sturen we een vervangend artikel naar je op.
• Mocht het zelfde item helaas niet meer op voorraad zijn dan kun je het op onze kosten retour sturen en vergoeden wij aankoop bedrag.

Garantie

Onze algemene garantie van producten bedraagt 6 weken.

* geen garantie op steentjes, glitters, pailletten knopen of ritsen.